سياسة الاستبدال و الاسترجاع لطلبات المتجر الإلكتروني

مدة الاسترجاع يومين والاستبدال ٧ أيام من تاريخ الشراء ، تبدأ من تاريخ استلام الشحنة ، مع ضرورة توفير الفاتورة الأصلية. يشمل الاسترجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء : البن في حال فتحه سواء من العميل أو لطحنه ،الا في حال حدوث خطأ في الطحن من قبل محمصة أدكن. يجب أن يكون الصنف المسترجع من الأدوات والمعدات والبن بنفس حالته عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي يكون التعويض في حال إرسال طلب مختلف عن طلب العميل عبارة عن كوبون يتم تحديد قيمته حسب سياسة محمصة أدكن الداخلية، أما في حال وجود نقص في طلب العميل فيكون عبارة عن كوبون أو استرداد المبلغ المتبقي حسب رغبة العميل .يلزم العميل إرفاق صور في حال تلف المنتج ويتم تحديد التعويض المناسب حسب سياسة محمصة أدكن, وجود مشاكل في التحميص من عدمه يتم تحديدها بناء على ملفات التحميص في محمصة أدكن. مدة صلاحية البن وطريقة التخزين المتبعة داخل محمصة أدكن تحفظ الجودة إلى 6 أشهر. يتحمل العميل التأخير في الشحن بسبب إدخال بيانات خاطئة يحق للعميل إلغاء طلبه بعد اتمام الطلب ب 6 ساعات عن طريق ارسال رسالة واتس اب الى الرقم 0500586134 و سيتم الرد على العميل بإلغاء طلبه من عدمه خلال مدة معقولة.